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内容简介：
本书主要内容包括：项目1，走进电子商务客服；项目2，电子商务客服的沟通技巧；项目3，网店客户分析；项目4，售前客服技巧；项目5，售中客服技巧；项目6，售后客服技巧；项目7，电子商务客户风险防范；项目8，电子商务客服职业倦怠调整；项目9，电子商务客服工作手册的编制。本书适用于电子商务专业的学生作为教材使用，也可作为相关电子商务客户服务人员的培训用书。
书籍目录：
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作者介绍：
方荣华，衢州市电子商务协会副会长，龙游县网商协会副秘书长，毕业于浙江大学，工作单位为浙江省衢州市龙游县职业技术学校，我社资深作者，主编《电子商务客户服务》
出版社信息：
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其它内容：
书籍介绍
本书主要内容包括：项目1，走进电子商务客服；项目2，电子商务客服的沟通技巧；项目3，网店客户分析；项目4，售前客服技巧；项目5，售中客服技巧；项目6，售后客服技巧；项目7，电子商务客户风险防范；项目8，电子商务客服职业倦怠调整；项目9，电子商务客服工作手册的编制。本书适用于电子商务专业的学生作为教材使用，也可作为相关电子商务客户服务人员的培训用书。
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：5分
网站更新速度：5分
使用便利性：5分
书籍清晰度：9分
书籍格式兼容性：8分
是否包含广告：8分
加载速度：3分
安全性：5分
稳定性：8分
搜索功能：5分
下载便捷性：4分
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下载评价
- 网友 郗***兰：
网站体验不错
- 网友 印***文：
我很喜欢这种风格样式。
- 网友 宫***玉：
我说完了。
- 网友 常***翠：
哈哈哈哈哈哈
- 网友 沈***松：
挺好的，不错
- 网友 焦***山：
不错。。。。。
- 网友 国***芳：
五星好评
- 网友 扈***洁：
还不错啊，挺好
- 网友 寿***芳：
可以在线转化哦
- 网友 龚***湄：
差评，居然要收费！！！
- 网友 戈***玉：
特别棒
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：9分
主题深度：5分
文字风格：8分
语言运用：8分
文笔流畅：8分
思想传递：7分
知识深度：7分
知识广度：8分
实用性：4分
章节划分：5分
结构布局：4分
新颖与独特：6分
情感共鸣：3分
引人入胜：9分
现实相关：3分
沉浸感：4分
事实准确性：6分
文化贡献：4分