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内容简介：
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
书籍目录：
第一章 服务人员的仪表
第二章 服务人员的素质
第三章 服务态度
第四章 礼貌服务
第五章 感情化服务
第六章 微笑服务
第七章 服务质量
第八章 主管与领班的工作方法
第九章 制度与规范
第十章 员工培训
第十一章 总服务台服务
第十二章 客房服务
第十三章 餐厅服务
第十四章 会议服务
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其它内容：
书籍介绍
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：4分
使用便利性：8分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：7分
是否包含广告：3分
加载速度：8分
安全性：3分
稳定性：6分
搜索功能：6分
下载便捷性：8分
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下载评价
- 网友 孙***夏：
中评，比上不足比下有余
- 网友 步***青：
。。。。。好
- 网友 濮***彤：
好棒啊！图书很全
- 网友 蓬***之：
好棒good
- 网友 訾***雰：
下载速度很快，我选择的是epub格式
- 网友 訾***晴：
挺好的，书籍丰富
- 网友 田***珊：
可以就是有些书搜不到
- 网友 丁***菱：
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
- 网友 方***旋：
真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了
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书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：5分
主题深度：7分
文字风格：8分
语言运用：5分
文笔流畅：8分
思想传递：3分
知识深度：4分
知识广度：9分
实用性：9分
章节划分：5分
结构布局：7分
新颖与独特：5分
情感共鸣：6分
引人入胜：4分
现实相关：5分
沉浸感：6分
事实准确性：8分
文化贡献：4分