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内容简介：
《客户管理八步走(服务型企业实现客户关系的8个步骤)》是一本帮助你增加客户好感、塑造正向互动关系，并营造共同利益点的实用专业书。通过白手起家、享誉美国服务业界的创业家作者玛丽·奈勒的8个步骤切入，围绕每一个步骤提供实例和具体操作步骤，指导读者如何经营和管理客户。通过对Capitol万事通和VIPdesk两家公司以及40位企业家成功案例的分析，读者不仅可以从中吸取创业者的经验，更有比较多样的真实营销案例，提供完整而丰富的经验教你合理有效地评估客户价值，强化企业获利。
书籍目录：
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作者介绍：
玛丽·奈勒，Capitol万事通服务公司及VlPdesk公司的创办人兼执行官。她获奖无数，1997年《公司》（Inc）杂志颁给她全国营销大师奖《企业服务类）；2001年《职业妇女》（WorkingWomen）杂志授与她企业奖（原创产品与服务类）1987年时，她由2000美元的资金做起，到2001年时，企业净利达500万美元，她白手起家的故事，被美国各大传媒争相报导，新创业者更可以从本书得到启发。同时，她也是一位精于关系营销与顾客获利率的专家与演讲者。
出版社信息：
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其它内容：
编辑推荐
《客户管理八步走(服务型企业实现客户关系的8个步骤)》是一本非常有创意且实用的工具书，由8个步骤切入，并且围绕每一个步骤提供了实例和具体操作方法，指导读者如何经营和管理客户，通过培养客户好感而创造企业的效益。书中也提出了非常有创意的观念，包括客户好感、80／20法则、接触点(ContactPOint)、品牌认知(ToD—of—Mind)和10／30／60法则等等，读者不仅可以从中吸取创业者的经验，更有比较多样的真实营销案例，提供完整而丰富的经验教你合理有效地评估客户价值，强化企业获利。
书籍介绍
《客户管理八步走:服务型企业实现完美客户关系的8个步骤》是一本帮助你增加客户好感、塑造正向互动关系，并营造共同利益点的实用专业书。通过白手起家、享誉美国服务业界的创业家作者玛丽·奈勒的8个步骤切入，围绕每一个步骤提供实例和具体操作步骤，指导读者如何经营和管理客户。通过对Capitol万事通和VIPdesk两家公司以及40位企业家成功案例的分析，读者不仅可以从中吸取创业者的经验，更有比较多样的真实营销案例，提供完整而丰富的经验教你合理有效地评估客户价值，强化企业获利。
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：6分
使用便利性：9分
书籍清晰度：8分
书籍格式兼容性：7分
是否包含广告：4分
加载速度：8分
安全性：3分
稳定性：8分
搜索功能：6分
下载便捷性：6分
下载点评
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- 网友 车***波：
很好，下载出来的内容没有乱码。
- 网友 蓬***之：
好棒good
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请问，能在线转换格式吗？
- 网友 寇***音：
好，真的挺使用的！
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不仅速度快，而且内容无盗版痕迹。
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。。。。。好
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可以在线转化哦
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下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
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我是新来的考古学家
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什么格式都有的呀。
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好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
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听说内置一千多万的书籍，不知道真假的
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好是好，要是能免费下就好了
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中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
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差评，居然要收费！！！
- 网友 冉***兮：
如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲
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书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：8分
主题深度：8分
文字风格：9分
语言运用：6分
文笔流畅：8分
思想传递：5分
知识深度：7分
知识广度：7分
实用性：5分
章节划分：3分
结构布局：7分
新颖与独特：9分
情感共鸣：4分
引人入胜：7分
现实相关：9分
沉浸感：8分
事实准确性：7分
文化贡献：7分