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《电子政务知识管理》将知识管理（KM）理念与方法融入电子政务研究领域，从“社会一技术”双视角分析电子政务知识管理的基本原理及其系统架构，全面而深入地讨论了电子政务“生态”环境的培育以及政务知识的获取与表示、存储、集成与整合、传播与共享、创新、进化、应用辅助等相关子系统的结构与功能，同时阐释了电子政务知识管理的系统自组织与绩效测度机制。《电子政务知识管理》结构完备合理，内容翔实丰富，理论和实践相结合，管理与应用相呼应，问题分析视野宽阔、启迪性强。

《电子政务知识管理》适合高校电子政务、知识管理、管理系统工程、信息系统与管理、计算机应用、行政管理、公共事业管理、非营利组织管理等相关专业的高年级本科生、研究生、教师以及相关领域的科研工作者阅读，也可供从事电子政务系统规划、分析与设计工作的人员参考。

序（邱均平）

前言

章 绪论

　1.1 电子政务内涵分析

　　1.1.1 电子政务的概念

　　1.1.2 电子政务的本质与核心

　　1.1.3 相关概念辨析

　1.2 电子政务的发展历程

　　1.2.1 全球电子政务的发展历程

　　1.2.2 中国电子政务的发展简况

　1.3 实施电子政务的意义

　1.4 国外实施电子政务的成功案例

　　1.4.1 美国的电子政务

　　1.4.2 新加坡的电子政务

　　1.4.3 国外电子政务成功经验总结

　1.5 国内实施电子政务的典型案例

　1.6 国内电子政务实施中的问题与对策

　　1.6.1 国内电子政务实施中的问题归纳

　　1.6.2 因应反应——电子政务知识管理

　本章小结

　本章 思考题

第二章 电子政务知识管理系统框架

　2.1 知识管理概要

　　2.1.1 知识管理的诞生背景

　　2.1.2 知识管理发展历程与基本观点

　2.2 电子政务知识管理系统要素

　　2.2.1 电子政务知识资源

　　2.2.2 电子政务实施主体

　　2.2.3 电子政务实施受众

　　2.2.4 电子政务知识链

　　2.2.5 电子政务技术子系统

　　2.2.6 电子政务生态环境

　2.3 电子政务知识管理系统定位与建模方***

　　2.3.1 电子政务知识管理系统定位

　　2.3.2 电子政务知识管理系统建模方***

　2.4 电子政务知识管理系统框架结构

　　2.4.1 电子政务知识管理系统的结构与功能

　　2.4.2 对电子政务知识管理系统框架的若干说明

　本章小结

　本章思考题

第三章 电子政务生态环境

　3.1 电子政务生态环境内涵

　3.2 政府组织内部环境

　　3.2.1 行政理念

　　3.2.2 行政文化

　　3.2.3 行政规划

　　3.2.4 行政规程

　　3.2.5 行政领导

　　3.2.6 组织结构

　　3.2.7 人力资源

　　3.2.8 激励机制

　3.3 政府组织外部环境

　　3.3.1 文化环境

　　3.3.2 法律环境

　　3.3.3 经济环境

　　3.3.4 科技环境

　　3.3.5 市场环境

　　3.3.6 信息资源环境

　　3.3.7 国际综合环境

　本章小结

　本章思考题

第四章 政务知识获取与组织

　4.1 政务知识辨识

　　4.1.1 知识辨识的意义与内涵

　　4.1.2 知识辨识指导方法

　　4.1.3 知识辨识原则

　　4.1.4 知识可得度测度模型

　4.2 政务知识获取

　　4.2.1 政务知识源

　　4.2.2 政务知识获取集成化策略

　　4.2.3 政务知识获取智能化策略与技术

　4.3 政务知识表示

　　4.3.1 显性知识的表示

　　4.3.2 隐性知识的表示

　4.4 政务知识求精

　　4.4.1 基于GA的知识求精

　　4.4.2 基于ANN的知识求精

　4.5 政务知识存储

　　4.5.1 政务知识存储策略

　　4.5.2 编码化政务知识的存储

　　4.5.3 非编码政务知识的存储

　本章小结

　本章思考题

第五章 政务知识集成与整合

第六章 政务知识传播与共享

第七章 政务知识创新与进化

第八章 政务知识应用辅助与系统自组织

第九章 电子政务知识管理绩效测度

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