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内容简介：
为更好地将员工培训与人才评价相结合，提升供电企业员工岗位胜任能力，贵州电网公司人力资源部特组织有关专业技术、技能人员编写了《供电企业技能岗位培训教材》，由若干分册组成。本套教材紧扣生产实际，以中、高级技能人才培训为主，是一线员工的培训、自学用书。
本书是《供电企业技能岗位培训教材客户服务与业扩报装》分册。全书由知识部分、技能部分两部分组成。知识部分分专门知识、相关知识两篇，其中专门知识有业扩报装、变更用电业务、电力客户服务、电能计量、电价、电力市场营销、电费回收七章；相关知识有抄表工作、核算工作两章。技能部分分专门技能、相关技能两篇，其中专门技能设电力营销管理信息系统的使用一章：相关技能有常用仪器仪表及安全工器具的使用、营业厅应急***两章。
本书是客户服务与业扩报装岗位培训、自学用书，也可作为客户服务与业扩报装专业技术人员、技能人员和大专院校相关专业师生的阅读参考书。
书籍目录：
前言
部分 知识部分
篇 专门知识
第二篇 相关知识
第二部分 技能部分
第三篇 专门技能
第四篇 相关技能
附录 客户服务与业扩报装岗位常用法律法规一览
参考文献
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
为更好地将员工培训与人才评价相结合，提升供电企业员工岗位胜任能力，贵州电网公司人力资源部特组织有关专业技术、技能人员编写了《供电企业技能岗位培训教材》，由若干分册组成。本套教材紧扣生产实际，以中、高级技能人才培训为主，是一线员工的培训、自学用书。
本书是《客户服务与业扩报装(供电企业技能岗位培训教材)》分册。全书由知识部分、技能部分两部分组成。知识部分分专门知识、相关知识两篇，其中专门知识有业扩报装、变更用电业务、电力客户服务、电能计量、电价、电力市场营销、电费回收七章；相关知识有抄表工作、核算工作两章。技能部分分专门技能、相关技能两篇，其中专门技能设电力营销管理信息系统的使用一章：相关技能有常用仪器仪表及安全工器具的使用、营业厅应急***两章。
贵州电网公司人力资源部组织编写的《客户服务与业扩报装(供电企业技能岗位培训教材)》是客户服务与业扩报装岗位培训、自学用书，也可作为客户服务与业扩报装专业技术人员、技能人员和大专院校相关专业师生的阅读参考书。
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：5分
网站更新速度：7分
使用便利性：4分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：8分
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安全性：7分
稳定性：4分
搜索功能：3分
下载便捷性：4分
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书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：3分
主题深度：9分
文字风格：5分
语言运用：6分
文笔流畅：4分
思想传递：8分
知识深度：8分
知识广度：9分
实用性：9分
章节划分：8分
结构布局：3分
新颖与独特：5分
情感共鸣：5分
引人入胜：7分
现实相关：4分
沉浸感：3分
事实准确性：7分
文化贡献：8分