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内容简介：
这是个人人都是新闻记者的时代，***压力空前强大。
本书作者根据多年新闻记者生涯的职业背景，结合自身多年在清华、北大等高校讲授新媒体时代的***引导和危机应对课程的思考感悟，通过分析新鲜、热门、典型的危机事件案例，总结出新媒体时代做好***引导，处置危机事件的具体原则和方法，阐述了什么是科学的***引导、怎样化解负面新闻、如何做好信息发布，以及怎样应对记者采访……既提出问题，又拿出解决方案，力求有理、有料、有用，帮助政府、企业、学校、医院等各行各业的管理者做好舆情管理，化解负面新闻，跳出***陷阱。
书籍目录：
第一章 新媒体，新舆情 / 1
第一节 人人都是记者的时代 / 2
第二节 有些媒体更像公司 / 5
第三节 无序与非理性 / 10
第四节 流量的生意 / 18
第五节 网络***与信息茧房 / 22
第六节 老记者去哪儿了？ / 27
第七节 新闻常反转 / 30
第八节 为什么我们总是在同一个地方跌倒？ / 35
第二章 危机处理的基本原则 / 41
第一节 以维护声誉和形象为中心 / 42
第二节 “态度+行动”是***引导的两个基本点 / 50
第三节 第一原则：及时原则 / 60
第四节 第二原则：诚实原则 / 78
第五节 第三原则：透明原则 / 90
第六节 第四原则：负责原则 / 116
第三章 危机处理的应对技巧 / 129
第一节 事实与情感 / 130
第二节 主动发布、持续发布、全媒体发布 / 146
第三节 负面信息，正面发布 / 154
第四节 做好议程设置 / 158
第五节 不停地重复信息 / 162
第六节 寻找第三方联盟 / 165
第七节 永远以理服人 / 176
第八节 牢牢把握核心信息 / 189
第九节 好好说话 / 194
第十节 简洁，一定要简洁 / 200
第十一节 说“人”话，不断地说“人”话 / 203
第十二节 说话始终留有余地 / 209
第十三节 不假设，不推断 / 211
第十四节 形象生动，直观通俗 / 213
第十五节 幽默是最好的外衣 / 217
作者介绍：
栾帆，毕业于中国传媒大学播音系和中国人民大学新闻系，资深媒体人，危机管理和舆情处置专家。
出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
这是个人人都是新闻记者的时代，***压力空前强大。
作者根据多年新闻记者生涯的职业背景，结合自身多年在清华、北大等高校讲授新媒体日寸代的***引导和危机应对课程的思考感悟，通过分析新鲜、热门、典型的危机事件案例，总结出新媒体时代做好***引导，处置危机事件的具体原则和方法，阐述了什么是科学的***引导、怎样化解负面新闻、如何做好信息发布，以及怎样应对记者采访……既提出问题，又拿出解决方案，力求有理、有料、有用，帮助政府、企业、学校、医院等各行各业的管理者做好舆情管理，化解负面新闻，跳出***陷阱。
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：5分
使用便利性：3分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：3分
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安全性：6分
稳定性：9分
搜索功能：8分
下载便捷性：7分
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OK，还可以
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如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：7分
主题深度：4分
文字风格：6分
语言运用：8分
文笔流畅：8分
思想传递：3分
知识深度：8分
知识广度：9分
实用性：4分
章节划分：8分
结构布局：9分
新颖与独特：7分
情感共鸣：8分
引人入胜：8分
现实相关：7分
沉浸感：4分
事实准确性：9分
文化贡献：6分