现代酒店礼仪规范（修订版） pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
现代酒店礼仪规范（修订版）电子书下载地址
内容简介：
礼仪作为人们共同遵守的行为规范和准则，必定源于内心的体贴和关爱，发自于内心而形于外在。真正理解并掌握礼仪的真谛，必然是在职业生涯中学习、在实践中检验、在学习中提高，这是企业整体形象的重要附着点。本书在借鉴大量相关资料的基础上，结合一些有趣的礼仪小故事，从现代酒店礼仪、酒店服务礼仪原则、酒店服务个人礼仪、酒店服务岗位礼仪、酒店服务***协调4个方面，对现代酒店礼仪规范的内容作出了详尽的阐述和列举。为从事该行业的工作人员在今后的工作、生活中有出色表现，并树立良好形象，提供标准的、规范的指导。
书籍目录：
章 现代酒店礼仪
节 礼仪概述
一、什么是礼仪
二、什么是酒店礼仪
三、酒店服务礼仪的特点
四、酒店服务礼仪的重要作用
第二节 沟通技巧在酒店礼仪中的运用
一、沟通概述
二、酒店礼仪中的沟通技巧
★沟通技巧
第二章 酒店服务礼仪原则
节 人本原则
一、“以人为本”的酒店经营管理理念
二、以顾客为本，以员工为本
第二节 平等原则
一、什么是平等
二、平等在酒店服务礼仪中的重要性
三、平等待客
四、平等待己
第三节 适度原则．
一、正确理解并充分满足客户的合理要求
二、发现客户隐性需求
三、拒绝客户的不合理需求
★面对客户不合理要求的五大对策
四、认真对待客户投诉
第三章 酒店服务个人礼仪
节 仪容礼仪
一、头发
二、美容化妆
★脸形与眉形的完美结合
★让眼睛“说谎”
第二节 仪表礼仪
★仪表美的三大原则
★制服穿着七忌
第三节 仪态礼仪
一、站如松
二、坐如钟
三、行如风
★酒店服务人员行走四忌
四、蹲姿
五、手势
★各国的手势语言
六、目光
七、微笑
第四节 言谈礼仪
一、礼貌用语
★“十字”礼貌用语
二、言谈技巧
第五节 日常礼仪
一、打招呼
二、介绍
三、名片的使用
四、握手
★其他问候礼节
五、交际的空间距离
★交际中的空间距离
第六节 花卉礼仪
一、迎宾献花
二、室内摆花
★花“言”花“语”
第四章 酒店服务岗位礼仪
第五章 酒店服务***协调
附录1：领带的打法
附录2：酒店常用英语礼貌用语
参考文献
作者介绍：
李嘉珊，北京第二外国语学院国际传播学院***总支书记；中国人民大学人文奥运研究中心研究员；中国高教学会美育专业委员会常务理事；国际商务职业资格专家委员会委员；“首都人文社科百名专家科普报告团”成员；美国认证协会（AMERICAN CERTICATION INSTITUTE）注册国际职
出版社信息：
暂无出版社相关信息，正在全力查找中！
书籍摘录：
暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！
在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：
原文赏析：
暂无原文赏析，正在全力查找中！
其它内容：
暂无其它内容！
网站评分
书籍多样性：3分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：5分
使用便利性：3分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：3分
加载速度：6分
安全性：5分
稳定性：9分
搜索功能：3分
下载便捷性：6分
下载点评
- 图文清晰(253+)
- 字体合适(322+)
- 五星好评(391+)
- 收费(98+)
- 已买(281+)
- 傻瓜式服务(627+)
下载评价
- 网友 陈***秋：
不错，图文清晰，无错版，可以入手。
- 网友 孔***旋：
很好。顶一个希望越来越好，一直支持。
- 网友 戈***玉：
特别棒
- 网友 融***华：
下载速度还可以
- 网友 詹***萍：
好评的，这是自己一直选择的下载书的网站
- 网友 丁***菱：
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
- 网友 宫***玉：
我说完了。
- 网友 郗***兰：
网站体验不错
- 网友 曾***文：
五星好评哦
- 网友 益***琴：
好书都要花钱，如果要学习，建议买实体书；如果只是娱乐，看看这个网站，对你来说，是很好的选择。
- 网友 石***致：
挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。
- 网友 潘***丽：
这里能在线转化，直接选择一款就可以了，用他这个转很方便的
- 网友 饶***丽：
下载方式特简单，一直点就好了。
- 网友 利***巧：
差评。这个是收费的
- 网友 隗***杉：
挺好的，还好看！支持！快下载吧！
- 网友 焦***山：
不错。。。。。
喜欢"现代酒店礼仪规范（修订版）"的人也看了
长江三峡库区 pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
宝贝在游乐场 pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
近代中国分省人文地理影像采集与研究·福建 pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
2020版高顿财经ACCA国际注册会计师考试教材中英文版会计师与企业 特许公认会计师ACCA PAPER AB Accountant in Business pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
水环境监测与评价 pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
世界文学名著典藏--欧也妮.葛朗台 pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
励耘书屋问学记 pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
财务管理学(第3版) 王欣兰 主编 pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
9787118094237 pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
醋溜族 pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
全格式电子版 - 免费下载
随机推荐
- 不毛之地 pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
- 人形物语：BJD娃娃+二次元风黏土手办妆容绘制技法 pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
- 宠物美容与护理 pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
- 纯粹·戏出年画（上下卷） pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
- 学而思 走对小学的每一步 轻推，帮孩子战胜学习焦虑 适用于3-4年级家长教育宝典 学透育儿经 帮助孩子科学成长小学三四年级亲子家庭教育 pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
- 婚姻家庭继承法学 pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
- 愉快的拼音童谣80首 pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
- 失落的世界(书虫.牛津英汉双语读物)(美绘光盘版) 阿瑟·柯南道尔(ArtherConanDoyle) pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
- 金融类学生职业素质养成读本 pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
- 发动机拆装 pdf 下载 极速 mobi txt pdb lrf 网盘
书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：9分
主题深度：9分
文字风格：9分
语言运用：3分
文笔流畅：5分
思想传递：7分
知识深度：3分
知识广度：9分
实用性：3分
章节划分：7分
结构布局：6分
新颖与独特：6分
情感共鸣：4分
引人入胜：5分
现实相关：5分
沉浸感：6分
事实准确性：6分
文化贡献：4分