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内容简介：
本年度的满意中国系列研究共对47000多名消费者进行调査，获取他们对130多个行业中的2000多个品牌的评价，前后共历时7个月。
书籍目录：
研究篇
2018项目摘要/2
质量消费体验指数(QCEI)/3
中国国家顾客满意度指数(CNCSI)/3
调查概况/4
测量统计/4
抽样执行/5
行业体系/5
2018满意中国研究报告/7
高速增长向高质量发展初见成效，质量消费体验需持续关注/8
顾客质量消费体验地区性差异显著，转型升级之路依然漫长/8
质量消费体验70后很好，未来发展趋势是俘获"下一代"90后/9
三大领域满意度稳中向好，耐用消费品质量消费体验引领步伐/9
顾客需求主导行业发展，质量消费体验显示行业差异/10
多数品牌的质量消费体验落后于顾客期望/11
品牌感知质量满意度逐渐趋同，质量消费体验将是未来的竟争优势/12
品牌整体表现"机会良好型"，品牌宣传需充分结合顾客质量消费体验/13
***业很好品牌日趋成熟，服务业相对缺少引领者/14
行业洞察/16
……
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书籍多样性：5分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：5分
使用便利性：7分
书籍清晰度：7分
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是否包含广告：5分
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下载评价
- 网友 冉***兮：
如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲
- 网友 濮***彤：
好棒啊！图书很全
- 网友 菱***兰：
特好。有好多书
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OK，还可以
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可以可以可以
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好评的，这是自己一直选择的下载书的网站
- 网友 屠***好：
还行吧。
- 网友 蓬***之：
好棒good
- 网友 焦***山：
不错。。。。。
- 网友 国***舒：
中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：9分
主题深度：5分
文字风格：9分
语言运用：8分
文笔流畅：3分
思想传递：5分
知识深度：6分
知识广度：6分
实用性：7分
章节划分：9分
结构布局：4分
新颖与独特：9分
情感共鸣：4分
引人入胜：9分
现实相关：8分
沉浸感：6分
事实准确性：6分
文化贡献：6分