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内容简介：
动作是企业经营的基本职能之一，动作管理是蔽管理学科中的一个基本分支。近年来，在市场竞争日益激烈、技术进步日新月异的环境下，动作管理领域涌现出了大量的新思想、新理论和新方法。本书共包括四大部分，前三大部分分别是动作管理的战略性决策问题、动作系统设计以及动作系统的运行。通过这三个部分，全在、系统地介绍了动作管理的基本理论和方法。在第四部分，给出了动作管理中的主要定量决策工具和决策模型。本书全面地反映了这一学科领域的概况和新发展，增强了对服务动作管理的论述，新增加了电子商务在管理中的运用，还给出了大量的案例、讨论题和习题。
本书可用做MBA以及其他管理类专业的教材或参考书，也可作为企业管理的培训教材以及企业管理实务人员的阅读材料。
书籍目录：
第1部分 运作管理概要
第1章 运作管理与生产率
第2章 运作战略与竞争优势
第3章 全球环境下的运作管理
第4章 需求预测
第2部分 运作系统的设计
第5章 产品与服务设计
第6章 质量管理
附录：统计质量控制
第7章 流程设计与能力规划
附录：运作技术、互联网与ERP
第8章 设施选址
第9章 设施布置
第10章 人力资源管理与工作设计
附录：作业测定
第3部分 运作系统的运行管理
第11章 供应链管理
附录：电子商务与运作管理
第12章 库存管理
附录：JIT系统
第13章 综合计划
第14章 物料需求计划（MRP）
第15章 作业排序
第16章 项目管理
第17章 给护管理与可靠性
第4部分 定量决策方法
A.决策工具
B.线性规划
C.运输模型
D.排队论模型
E.学习曲线
F.模拟
附录
索引
作者介绍：
Jay Herzer holds the Jesse H.Jones Chair of Business Administration at Texas Lutheran University in Seguin,Texas.He received his B.B.A and M.B.A from the Unitversity(1969).He was previously a member of the faculty at Memphis State University.the Unive
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其它内容：
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书籍介绍
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书籍信息完全性：3分
网站更新速度：7分
使用便利性：5分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：3分
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稳定性：5分
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：6分
主题深度：8分
文字风格：5分
语言运用：6分
文笔流畅：5分
思想传递：7分
知识深度：4分
知识广度：3分
实用性：6分
章节划分：4分
结构布局：5分
新颖与独特：6分
情感共鸣：6分
引人入胜：4分
现实相关：9分
沉浸感：4分
事实准确性：4分
文化贡献：8分