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内容简介：
本书以最浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，介绍了电信服务礼仪基本理论与实务。全书文笔流畅、浅显易懂，融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体，简要而系统地介绍了服务礼仪所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪。每章简要介绍基本知识，并辅以实践演练、经，典案例、注意细节、模拟自测等重要实践环节。
本书可作为各类服务型企业，尤其是通信企业的管理人员、客户经理、窗口服务人员、服务监督人员、座席代表等的基础学习教材，也可作为大专院校开设礼仪课程的师生的学习参考书，还可作为社会有志学习礼仪的青年人学习礼仪的入门教材。
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其它内容：
书籍介绍
本书以最浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，介绍了电信服务礼仪基本理论与实务。全书文笔流畅、浅显易懂，融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体，简要而系统地介绍了服务礼仪所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪。每章简要介绍基本知识，并辅以实践演练、经，典案例、注意细节、模拟自测等重要实践环节。
本书可作为各类服务型企业，尤其是通信企业的管理人员、客户经理、窗口服务人员、服务监督人员、座席代表等的基础学习教材，也可作为大专院校开设礼仪课程的师生的学习参考书，还可作为社会有志学习礼仪的青年人学习礼仪的入门教材。
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：9分
使用便利性：7分
书籍清晰度：9分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：8分
加载速度：5分
安全性：4分
稳定性：4分
搜索功能：7分
下载便捷性：7分
下载点评
- epub(115+)
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下载评价
- 网友 车***波：
很好，下载出来的内容没有乱码。
- 网友 国***舒：
中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
- 网友 印***文：
我很喜欢这种风格样式。
- 网友 汪***豪：
太棒了，我想要azw3的都有呀！！！
- 网友 孔***旋：
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- 网友 郗***兰：
网站体验不错
- 网友 通***蕊：
五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~
- 网友 苍***如：
什么格式都有的呀。
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很好，能找到很多平常找不到的书。
- 网友 堵***洁：
好用，支持
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页面不错 整体风格喜欢
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还不错啊，挺好
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- 网友 师***怡：
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- 网友 饶***丽：
下载方式特简单，一直点就好了。
- 网友 游***钰：
用了才知道好用，推荐！太好用了
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书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：5分
主题深度：3分
文字风格：9分
语言运用：4分
文笔流畅：9分
思想传递：9分
知识深度：4分
知识广度：5分
实用性：3分
章节划分：4分
结构布局：6分
新颖与独特：4分
情感共鸣：7分
引人入胜：4分
现实相关：5分
沉浸感：7分
事实准确性：9分
文化贡献：7分