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内容简介：
Collection of cutting-edge articles will help ***anizati*** understand how to build customer loyalty through unique relati***hip-building strategies such as partnerships, branding, and superlative customer service.
书籍目录：
Co-opting Customer Competence
C.K. PRAHALAD AND VENKATRAM RAMASWAMY
Get Inside the Lives of Your Customers
PATRICIA B. SEYBOLD
The Old Pillars of New Retailing
LEONARD L. BERRY
Want to Perfect Your Company's Service? Use Behavioral Science
RICHARD B. CHASE AND SRIRAM DASU
Don't Homogenize, Synchronize
MOHANBIR SAWHNEY
Firing Up the Front Line
JON R. KATZENBACH AND JASON A. SANTAMARIA
Preventing the Premature Death of Relati***hip Marketing
SUSAN FOURNIER, SUSAN DOBSCHA, AND D***ID GLEN MICK
See Your Brands Through Your Customers' Eyes
CHRIS LEDERER AND SAM HILL
About the Contributors
Index
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
Book Description
This collection of cutting-edge articles will help ***anizati*** understand how to build customer loyalty through unique relati***hip-building strategies, such as partnerships, branding, and superlative customer service.
About HBR
Harvard Business Review is a general management magazine published since 1922 by Harvard Business School Publishing, owned by the Harvard Business School. A monthly research-based magazine written for business practitioners, it claims a high ranking business readership and enjoys the reverence of academics, executives, and management c***ultants. It has been the frequent publishing home fo***ell known scholars and management thinkers, among them Clayton M. Christensen, Peter F. Drucker, Michael E. Porter, Rosabeth Moss Kanter, Gary Hamel, C.K. Prahalad, Robert S. Kaplan, and others. Management and business concepts and terms such as "Balanced scorecard," "Core competence," "Strategic intent," "Reengineering," "Globalization," "Marketing myopia," and "Glass ceiling" were first given prominence in HBR's pages. Its worldwide English-language circulation is 240,000, and there are 11 licensed editi*** of the magazine, including two Chinese-language editi***, a German edition, and an English-language South Asia edition. The magazine is editorially independent of Harvard Business School. It is not peer reviewed.
Book Dimension
length: (cm)20.8 width:(cm)14.2
网站评分
书籍多样性：3分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：9分
使用便利性：3分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：3分
加载速度：9分
安全性：8分
稳定性：9分
搜索功能：9分
下载便捷性：4分
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书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：5分
主题深度：5分
文字风格：3分
语言运用：7分
文笔流畅：9分
思想传递：6分
知识深度：5分
知识广度：9分
实用性：5分
章节划分：8分
结构布局：3分
新颖与独特：3分
情感共鸣：5分
引人入胜：7分
现实相关：5分
沉浸感：4分
事实准确性：9分
文化贡献：6分