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内容简介：
《物业管理实务》
张海港、郑良雨编著的《物业管理实务》按照全国物业管理师管理委员会发布的《关于修改的说明》对四个科目的相关知识点全部进行了更新。
《物业管理实务》共十四章节，内容包括物业项目早期介入、物业项目管理权获取、物业项目的承接查验、物业项目前期管理等。
《物业管理基本制度与政策》
《物业经营管理》
《物业管理综合能力》
书籍目录：
《物业管理实务》
章 物业项目早期介入
节 物业项目早期介入概述
第二节 物业项目早期介入的工作内容
第三节 物业项目早期介入的组织实施
第二章 物业项目管理权获取
节 物业项目管理权获取
第二节 物业服务方案
第三节 物业管理合同
第三章 物业项目的承接查验
节 新建物业承接查验
第二节 物业管理机构更迭时的承接查验
第四章 物业项目前期管理
节 物业项目前期筹备
第二节 物业项目入住管理
第三节 物业装饰装修管理
第四节 物业工程质量保修管理
第五章 房屋及设施设备管理
节 物业设施设备管理概述
第二节 房屋共用部位、公用设施与场地管理
第三节 共用设备管理
第四节 物业公共能源管理
第六章 公共秩序管理
节 公共安全防范管理
第二节 消防管理
第三节 车辆停放管理
第七章 物业环境管理
节 清洁卫生管理
第二节 有害生物防治
第三节 绿化管理
第八章 风险防范与紧急事件
节 物业管理风险的内容及防范管理
第二节 紧急事件处理
第九章 客户服务与公共关系
节 物业项目的客户服务
第二节 物业项目的客户管理
第三节 物业项目的公共关系管理
第十章 人力资源管理
节 职位管理
第二节 员工的培训管理
第三节 员工的绩效管理
第四节 员工薪酬管理
第五节 员工劳动保护
第十一章 财务管理
节 物业服务企业的财务管理
第二节 物业服务费的测算编制
第三节 物业管理专项维修资金
第十二章 质量管理与绩效评价及供应商管理
节 质量管理
第二节 绩效评价
第三节 供应商管理
第十三章 档案管理与应用文书
节 物业管理档案管理
第二节 物业管理应用文书
第十四章 物业项目管理权交接
节 物业管理权的移交
第二节 物业项目管理退出
附录1：《物业管理实务》考试模拟习题
部分单项选择题
第二部分多项选择题
第三部分案例分析题
附录2：《物业管理实务》考试模拟习题参考答案
部分单项选择题
第二部分多项选择题
《物业管理基本制度与政策》
《物业经营管理》
《物业管理综合能力》
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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书籍信息完全性：8分
网站更新速度：8分
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书籍清晰度：7分
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：6分
主题深度：7分
文字风格：3分
语言运用：6分
文笔流畅：6分
思想传递：4分
知识深度：5分
知识广度：7分
实用性：5分
章节划分：3分
结构布局：9分
新颖与独特：4分
情感共鸣：7分
引人入胜：9分
现实相关：9分
沉浸感：9分
事实准确性：8分
文化贡献：6分